Política de Privacidad 1win Chile
Información general sobre protección de datos
En 1win Chile, operado por 1win N.V. (registrada en Curazao bajo licencia 8048/JAZ 2018-040), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de todos los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de casino online y apuestas deportivas.
Esta política se aplica a todos los usuarios de Chile y cumple con las regulaciones internacionales de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y las leyes chilenas de protección de datos personales.
Responsable del tratamiento de datos
Controlador de datos: 1win N.V.
Dirección: Schout bij Nacht Doormanweg 40, Willemstad, Curazao
Licencia: 8048/JAZ 2018-040
Procesador de pagos: MFI Investments Ltd.
Oficina de Protección de Datos: [email protected]
Datos personales que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios de manera segura y cumplir con las regulaciones aplicables:
Datos de identificación personal
- Nombre completo y apellidos
- Fecha de nacimiento
- Número de identificación (RUT chileno)
- Dirección de residencia
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
Datos de verificación de identidad (KYC)
- Documento de identidad escaneado (cédula de identidad o pasaporte)
- Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses)
- Fotografía de verificación facial (cuando sea requerida)
- Información bancaria para verificación de pagos
Datos de actividad y comportamiento
- Historial de juegos y apuestas
- Patrones de depósito y retiro
- Preferencias de juego y deportes
- Interacciones con el soporte al cliente
- Datos de navegación y uso de la plataforma
Datos técnicos y de seguridad
- Dirección IP y ubicación geográfica
- Información del dispositivo y navegador
- Cookies y tecnologías similares
- Registros de acceso y actividad
- Datos de seguridad y autenticación
Finalidades del tratamiento de datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:
Prestación del servicio
- Creación y gestión de tu cuenta de usuario
- Procesamiento de depósitos y retiros en CLP
- Verificación de identidad y cumplimiento KYC
- Procesamiento de apuestas y pagos de ganancias
- Provisión de soporte al cliente
Cumplimiento legal y regulatorio
- Verificación de edad y identidad
- Prevención de lavado de dinero y fraude
- Cumplimiento de regulaciones de juego responsable
- Reportes a autoridades competentes cuando sea requerido
- Auditorías y controles regulatorios
Mejora del servicio y marketing
- Análisis de comportamiento para mejorar la experiencia
- Desarrollo de nuevas funcionalidades
- Comunicación de promociones y ofertas personalizadas
- Investigación de mercado y análisis estadístico
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Para el procesamiento de datos de marketing y cookies no esenciales
- Ejecución contractual: Para la prestación de servicios de casino y apuestas
- Cumplimiento legal: Para verificaciones KYC y reportes regulatorios
- Interés legítimo: Para prevención de fraude y mejora del servicio
Compartir datos con terceros
Podemos compartir tus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios
- Procesadores de pagos (Transbank, bancos chilenos)
- Proveedores de juegos (Evolution, Pragmatic Play, etc.)
- Servicios de verificación de identidad
- Proveedores de tecnología y hosting
- Servicios de análisis y marketing
Autoridades competentes
- Reguladores de juego cuando sea requerido por ley
- Autoridades fiscales y tributarias
- Organismos de prevención de lavado de dinero
- Fuerzas del orden en casos de investigación criminal
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, garantizamos que:
- Las transferencias se realizan a países con adecuado nivel de protección
- Se implementan cláusulas contractuales estándar aprobadas
- Se obtiene tu consentimiento explícito cuando sea necesario
- Se mantienen las mismas garantías de protección de datos
Retención de datos
Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:
- Datos de cuenta activa: Durante la duración de la relación comercial
- Datos de transacciones: 7 años para cumplimiento fiscal
- Datos de verificación KYC: 5 años después del cierre de cuenta
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Datos de seguridad: 2 años para prevención de fraude
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación en la plataforma
- Correo electrónico a tu dirección registrada
- Actualización de la fecha de "última modificación"
Contacto y ejercicio de derechos
Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre esta política, puedes contactarnos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Chat en vivo: Disponible 24/7 en la plataforma
- Correo postal: 1win N.V., Schout bij Nacht Doormanweg 40, Willemstad, Curazao
Fecha de última actualización: Diciembre 2024
Versión: 2.1